Kies voor het sanitair dat bij je past

Een regendouche, een douchetoilet, een comfortabel ligbad of een bijzonder badkamermeubel. Als je kiest voor een koopappartement in Linck kun je je badkamer en toilet grotendeels naar eigen wens samenstellen. Danielle van Beers en Mathieu Peters van AGO Groep en Marie-José van Dinther van Bouwbedrijf Berghege vertellen hoe dat traject eruit ziet en wat de mogelijkheden voor kopers zijn.

Samen met haar collega Zoé Bruinenberg is Marie-José als kopersbegeleider tijdens het hele traject aanspreekpunt voor alle kopers van Linck, onder meer bij de keuze voor het sanitair, de keuken en het tegelwerk. Voor het sanitair koppelen zij de kopers aan de specialisten van AGO Groep uit Schaijk, waaronder kopersbegeleider Danielle en engineer en calculator Mathieu.

Hoe begint het contact met de kopers?
Marie-José: “De kopers worden eerst door AM en de makelaar geïnformeerd over de standaard meer- en minderwerkopties uit de koperskeuzelijst. Als er een contract is nemen wij als aannemer contact met ze op. Ze krijgen toegang tot het kopersportaal en we nodigen ze uit voor een gesprek. Daarin kunnen ze alle vragen stellen over de bouw zelf, maar ook over het bezoeken van de showrooms. We verzoeken kopers altijd om in het begin al prioriteit te geven aan het sanitair en de keuken, want dat hangt samen met het leidingwerk. Het contact met de tegelleverancier volgt later in het traject. Als het om het sanitair gaat, nodigt AGO de kopers uit. Zij kunnen met elkaar de diepte in.”

Hoe ziet dat eruit?
Danielle: “Bij het eerste gesprek lopen we een ronde door de showroom. We luisteren goed naar de wensen die mensen hebben. Je kunt, vanuit de basis die er ligt, heel veel kanten op. Een andere kraan, wastafel, toilet of badkamermeubel is geen probleem. Als er grotere wensen zijn, dan gaan we kijken wat er mogelijk is. We stellen een 3D-tekening samen. Daar komt een offerte op maat uit.”

Wat is er wel en niet mogelijk?
Marie-José: “Het vergroten van de badkamer of bijvoorbeeld het omdraaien van de bad- en slaapkamer kan niet. We plaatsen de zogeheten ‘natte cellen’ bij appartementen zoveel mogelijk boven elkaar in verband met leidingschachten en het voorkomen van eventuele geluidsoverlast. Ook zijn er technische beperkingen aan de afvoer van het toilet. Maar binnen die kaders is er heel veel mogelijk.”
Mathieu: “Onze showroommedewerkers weten heel goed wat er wel en niet kan. Daarvoor zijn de gesprekken. Als ze twijfelen, overleggen ze met engineers zoals ik. Wij kunnen eventueel contact opnemen met Marie-José.”
Marie-José: “Dan ga ik overleggen met de projectleider om te kijken wat er mogelijk is.”

Wijken mensen vaak ver af van de basisoptie?
Mathieu: “Dat verschilt per project. AM heeft de lat bij Linck heel hoog gelegd. De basis is al heel luxe, met goede merken in verschillende gradaties en onder andere een glazen douchewand. Maar mensen hebben bijna altijd hun persoonlijke wensen. Ze willen hun eigen identiteit terug laten komen in hun woning. Dat geldt zeker voor de badkamer, maar ook voor de toiletten. Zo zien we de douchetoilet steeds meer. Misschien wordt dat in de toekomst wel gemeengoed. Daarnaast hebben we hier in de showroom ook een toilet staan die in hoogte verstelbaar is. Heel handig om uit te proberen. Een paar centimeter hoger of lager kan veel verschil maken, zeker voor senioren.”

Moeten er tijdens dat eerste gesprek meteen knopen worden doorgehakt?
Danielle: “Nee, zeker niet. Het eerste gesprek duurt gemiddeld anderhalf uur, dus dat is al wel heel inhoudelijk. Maar vanaf het eerste ontwerp gaat het altijd nog meerdere keren heen en weer, tot klanten helemaal tevreden zijn.”
Marie-José: “Mensen handelen alles met AGO af. Nadat er een handtekening onder de offerte staat, controleren wij of alles technisch mogelijk is, binnen de projectafspraken. Dan geven we een definitief akkoord.”

Wanneer moeten kopers de keuze maken?
Mathieu: “Al best wel vroeg in het traject. Vanwege het leidingwerk maken mensen ongeveer twee jaar voordat ze hun woning ingaan al een definitieve keuze voor het sanitair. We krijgen daarna vaak de vraag of er nog iets veranderd kan worden. We proberen altijd zoveel mogelijk mee te denken, maar veel dingen kunnen dan gewoon niet meer omdat ze te ingrijpend zijn voor het totale project.”
Marie-José: “Een aanpassing die voor mensen misschien klein aanvoelt, zoals een andere plek voor een schakelaar boven de wastafel, heeft invloed op een groot aantal partijen die bij de bouw betrokken zijn. Daarom is dat lastig.”

Hebben jullie al zin om de kopers van Linck te gaan begeleiden met hun keuze voor het sanitair?
Danielle: “Absoluut! Van de 28 koopappartementen in Linck zullen geen twee badkamers of toiletten hetzelfde zijn. Dat is logisch, want smaak is heel individueel. Het is heel leuk om mensen te helpen van hun huis hun thuis te maken.”
Marie-José: “Mensen vinden het tijdens het traject altijd erg leuk om deze ruimtes vorm te geven. Bij de kijkmomenten merk ik telkens weer hoe blij mensen worden als het sanitair erin zit. Daar zien ze hun persoonlijke smaak in terug.”